Lavazza lancia la Collection My Lavazza, il programma di loyalty che definisce un nuovo approccio nella relazione tra brand e consumatore, pensata per offrire esperienze di valore e stimolare un maggiore coinvolgimento dei consumatori. My Lavazza, nata dal successo dell’app “Piacere Lavazza”, rappresenta un’evoluzione e un potenziamento della strategia di loyalty: la nuova Web App, integrata con i principali touch-point dell’ecosistema Lavazza come e-commerce, concorsi, acquisti online e offline, campagne di comunicazione offre un’esperienza che va oltre la transazione e punta all’engagement omnicanale dei consumatori.
“Con il lancio della nuova Web App ‘My Lavazza’, vogliamo rafforzare il legame con i nostri consumatori, offrendo una customer experience ancora più personalizzata e accessibile” ha dichiarato Igor Nuzzi, Regional Director Italia e Iberia Lavazza, “Celebriamo la passione per il caffè d’eccellenza, offrendo ai consumatori un modo innovativo di immergersi nel mondo Lavazza, fatto di un alto livello di personalizzazione e vantaggi esclusivi. Vogliamo che ogni tazzina di caffè diventi un momento speciale per chi sceglie ogni giorno”.
Caratteristiche principali di “My Lavazza”
La Collection “My Lavazza” premia la fedeltà e la passione per il caffè, regalando “chicchi” attraverso gli acquisti e le interazioni con la piattaforma. Il programma offre una vasta gamma di vantaggi esclusivi e un sistema di premi che incentivano l’interazione, rendendo ogni momento più coinvolgente per tutti i consumatori Lavazza.
I “chicchi” possono essere accumulati inserendo nell’apposita sezione della nuova Web App i codici contenuti all’interno dei pack delle capsule Lavazza A Modo Mio, delle capsule Lavazza compatibili con macchine Nespresso* Original, delle cialde Lavazza per macchine espresso o attraverso l’acquisto di prodotti caffè sull’e-commerce ufficiale di Lavazza. L’interazione con la piattaforma “My Lavazza” offre opportunità extra per ottenere “chicchi”: quiz e missioni consentono di scalare i tre livelli del programma fedeltà – Fan, Maestro e Icona – ognuno con vantaggi e meccaniche instant-win sempre maggiori per premiare i consumatori più fedeli.
I “chicchi” accumulati possono essere utilizzati su un’ampia selezione di premi che spaziano dai prodotti caffè Lavazza, agli accessori e gadget brandizzati, fino ad arrivare ad esperienze esclusive, come un corso al Training Center Lavazza per conoscere i segreti di un autentico espresso italiano, una visita alla Factory 1895 Coffee Designers by Lavazza, o una cena stellata in uno dei prestigiosi ristoranti selezionati.
A supporto di questa evoluzione vi sono la piattaforma YouserENGAGE, il team di Design Strategico di Kettydo+, che ha progettato la app “Piacere Lavazza” e che ora porta avanti il design di UX e UI e lo sviluppo tecnologico di “My Lavazza”, con il supporto del team di Reply che ha curato il concept creativo della nuova piattaforma.
*Lavazza non è affiliata a, né promossa o sponsorizzata da Nespresso.
